Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

DulceVida SpA, RUT 77.123.456-7, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable de los datos personales que se tratan a través de esta plataforma. Puedes contactarnos en hola@dulcevida.cl.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identidad: nombre, RUT, teléfono y correo electrónico del apoderado.
• Datos de la reserva: número de niños asistentes (solo cantidad, sin nombres ni edades), comuna y comentarios.
• No recolectamos datos identificativos de menores: por política de privacidad, no almacenamos nombres ni fechas de nacimiento de niños.
• Datos de uso: navegación, preferencias de servicio e historial de reservas.
• Datos de pago: procesados por Mercado Pago; no almacenamos tarjetas ni tokens bancarios.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para gestionar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, permitir la comunicación con el negocio seleccionado, mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales (incluida la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719).

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios, el consentimiento del titular cuando corresponda y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. Los clientes inactivos se anonimizan automáticamente tras el período de retención definido en nuestras condiciones de servicio.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a hola@dulcevida.cl indicando tu nombre, correo asociado y el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (TLS), control de acceso, tokens de sesión con vencimiento y auditoría periódica.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental.

9. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Chile. En caso de requerirse alguna transferencia internacional, se realizará solo a países con niveles adecuados de protección o con las salvaguardas contractuales correspondientes.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes a través de la plataforma o al correo asociado a tu cuenta. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.